2018年以來，線上線下融合發(fā)展的新業(yè)態(tài)在全行業(yè)快速發(fā)展，那么為了讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，寵物品牌線下體驗(yàn)店都是從哪些方面入手的？

歲末年初之際，開線下店消息傳了一年的網(wǎng)易嚴(yán)選，終于確定第一家店在 12 月 19 日開業(yè)，坐標(biāo)杭州西湖旁的解百購物廣場一樓，店面臨街，占地300多平，以生活雜貨店一貫的標(biāo)準(zhǔn)來看并不算太大。確定上架的商品基本是網(wǎng)易嚴(yán)選電商平臺上的爆款產(chǎn)品，以各類生活雜貨為主。

從嚴(yán)選平臺上線之初，就有不少消費(fèi)者認(rèn)為其產(chǎn)品風(fēng)格與 MUJI 相似。這次線下店的裝潢風(fēng)格也是繼續(xù)走M(jìn)UJI 風(fēng)，以原木色調(diào)為主，較簡約生活，充滿了日式雜貨店味。

在網(wǎng)易嚴(yán)選的開店規(guī)劃里，300平大小為標(biāo)準(zhǔn)店，800平以上的是旗艦店。即將開出的第一家店對嚴(yán)選的意義更多是“打樣”，為線下零售積累經(jīng)驗(yàn)。 受面積所限，這家標(biāo)準(zhǔn)店目前容納的SKU為一千至兩千個(gè)。

目前網(wǎng)易嚴(yán)選SKU總共接近兩萬個(gè)，只有銷量被驗(yàn)證過的商品才有資格在寸土寸金的線下店占據(jù)一席之地。

在此之前，網(wǎng)易嚴(yán)選最接近線下零售形態(tài)的是與亞朵酒店合作的聯(lián)名酒店。

在嚴(yán)選與亞朵聯(lián)名的酒店里，大堂和某幾個(gè)特定的房間都被設(shè)計(jì)成商品的展示空間。貼合酒店的場景，在這家酒店里展示的多半是四件套、零食、電動(dòng)牙刷等品類。比起零售場景里讓人頭疼的問題，酒店場景下更為關(guān)鍵的是讓住客在住宿的時(shí)候使用到嚴(yán)選的商品。

在封閉式的酒店空間里，要做到這點(diǎn)并不算很難：酒店床頭擺著香薰機(jī)，歡迎果盤里放著嚴(yán)選鮮果凍。如果體驗(yàn)后感到滿意，住客可以立刻在嚴(yán)選App上下單。

網(wǎng)易嚴(yán)選這類的跨界合作模式，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)較小，故外界一度認(rèn)為從其發(fā)展路徑來看，to B比to C走的更快，未來不失為另一種擴(kuò)張模式，網(wǎng)易嚴(yán)選不開自營實(shí)體店也是可以的。但網(wǎng)易嚴(yán)選還是執(zhí)著地自己開店了，為何？

眾所周知，網(wǎng)易嚴(yán)選的早期用戶是從依托郵箱、云音樂等業(yè)務(wù)帶來的，但隨著時(shí)間的推移，這波紅利已然見頂，網(wǎng)易嚴(yán)選不得不開始尋找新的紅利增長點(diǎn)。

于是乎，網(wǎng)易嚴(yán)選開始和天貓、京東，甚至是拼多多等電商渠道合作。但電商流量近兩年的增長也開始放緩，更糟糕的是，這種線上流量成本越來越高，且投入又不一定有回報(bào)。在這種情況下，網(wǎng)易嚴(yán)選不得不轉(zhuǎn)到線下尋找流量。更何況，整個(gè)零售銷量中，線下依然占大頭，就沖這點(diǎn)，網(wǎng)易嚴(yán)選也要重點(diǎn)布局線下。

那為何首選和亞朵酒店、萬科和群島的合作，主要也是考慮到運(yùn)營成本和經(jīng)驗(yàn)的問題。畢竟，網(wǎng)易嚴(yán)選和亞朵、萬科等公司合作，相當(dāng)于一家供應(yīng)商，只需為合作方提供商品和定制軟裝等服務(wù)，不必?fù)?dān)心選址、承租和線下管理（讓合作方去管理）等難題，從而快速實(shí)現(xiàn)酒店、公寓等領(lǐng)域的布局。但是，線下的廣度還是不夠，對于網(wǎng)易嚴(yán)選而言，光是在酒店、公寓布局還是太局限了，這種局限不僅在于場景，還在于場景背后的人群和SKU。它需要往人群聚集的商圈去走，獲取更多流量，并在這個(gè)過程中把實(shí)體店復(fù)制出去。這樣看來，開自營店就是一個(gè)必要的舉措了。

不僅 MUJI、宜家這種傳統(tǒng)的線品牌在探索多元化的開店業(yè)態(tài)，淘寶、網(wǎng)易嚴(yán)選、一條等電商也在努力走到線下。

蘇寧極物

蘇寧極物首家門店位于南京新街口淮海路蘇寧生活廣場，于3月23日開業(yè)，店鋪面積約400平米，共兩層。一層是蘇寧極物，二層則是鮮生。

西安蘇寧門店，是極物2.0體驗(yàn)店，面積增至2000平米，SKU3000個(gè)，總數(shù)超過6000個(gè)。據(jù)悉，首日開業(yè)線上銷售同比增加了3倍多，會員占比提升150%，實(shí)現(xiàn)了線上線下雙增長。在場景的打造上，融入了更多西安的文化底蘊(yùn)，如兵馬俑陳設(shè)等。

蘇寧極物一直選品有道，擁有數(shù)百人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的引進(jìn)工作，根據(jù)大數(shù)據(jù)變化挑選產(chǎn)品。從ODM線來說蘇寧極物擁有內(nèi)部質(zhì)控專家組以及外部國際一線質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。從選款到生產(chǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)流程都有著嚴(yán)格的質(zhì)檢流程，供應(yīng)鏈水平是在不斷優(yōu)化升級。

淘寶心選

4月28日，淘寶心選首家門店在杭州親橙里開業(yè)，時(shí)隔兩月，6月28日，淘寶心選上海大潤發(fā)楊浦店開業(yè)。淘寶心選門店擴(kuò)張的速度很有盒馬鮮生的風(fēng)范，不愧是阿里家的，大潤發(fā)和銀泰都已被阿里收入囊中，阿里旗下的新零售品牌，盒馬鮮生和淘寶心選均已入駐，為其開店鋪設(shè)了一條羅馬大道。

淘寶心選每家門店業(yè)態(tài)各有不同，或是品牌形象主力店，原創(chuàng)設(shè)計(jì)精品居多，黑科技購物體驗(yàn)豐富；或淘寶心選店中店，更加親民，接地氣一些；也不乏有定位生活百貨網(wǎng)紅店。

有生品見

4月28日，“有生品見”全球首家線下店正式落地上海七寶萬科廣場。很多人以為有生品見是小米開的，實(shí)則該品牌是弘章資本和開潤股份共同參股投資設(shè)立的一家零售公司，與小米沒有直接關(guān)系。但從業(yè)內(nèi)人士口碑來看，有生品見卻比小米有品口碑更好。

有生品見選品比較人性化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡約、潮流、科技感十足，其核心優(yōu)勢在于智能化，店內(nèi)場景和細(xì)節(jié)，結(jié)合更多黑科技，具備很好的互動(dòng)性。

整體來看，這些品牌的拓展速度都不是很快，走穩(wěn)扎穩(wěn)打路線，然而能夠產(chǎn)生口碑和粘性的，還是在產(chǎn)品本身。無論是一個(gè)拉桿箱還是一個(gè)臺燈，如果能夠讓消費(fèi)者在其中看到設(shè)計(jì)的人性化、新奇的生活方式，品牌才能直入人心。

那么，同樣的運(yùn)營模式是否適用于寵物行業(yè)呢？

瘋狂小狗

今年的雙11，對瘋狂小狗來說可謂喜訊連連，不僅取得了15分鐘破2000萬的銷售好成績，其首家下線體驗(yàn)店“瘋狂小狗旗艦店”也于當(dāng)日正式開業(yè)。

首家瘋狂小狗旗艦店坐落于江蘇省徐州市云龍萬達(dá)，占地面積600多平，總投入超過300萬。店內(nèi)不僅擁有寵物用品、洗護(hù)服務(wù)等基礎(chǔ)功能，還加入了寵物養(yǎng)成、游樂、互動(dòng)等“新零售”銷售模式。在滿足寵物基本需求外，還為寵主提供了前所未有的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

謂新零售，代表的就是效率的提升與體驗(yàn)的增強(qiáng)。瘋狂小狗在線上渠道的巨大成功為其品牌與服務(wù)的升級打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，智能化服務(wù)、人寵社交等一系列內(nèi)容，將進(jìn)一步提升養(yǎng)寵家庭的消費(fèi)體驗(yàn)。

我們不妨來探討一下，寵物品牌線下體驗(yàn)店的智能化布局。

門店將“裂變”為更多形態(tài)

據(jù)了解，淘寶心選親橙里店開業(yè)僅2小時(shí)，店內(nèi)商品就被一掃而光。當(dāng)天線上線下售出超過2萬件商品，還有上百萬人通過直播見證了這家門店的首次亮相。300多平方米的門店，涵蓋從餐廚器具、儲物收納、床品件套、清潔用品到行李箱、文具、禮品等。 

在體驗(yàn)門店拓展方面，寵物品牌可以在商超內(nèi)陸續(xù)開出多家門店；而在門店類型方面也趨向多元。

摸索更多新零售商業(yè)形態(tài)，不同形態(tài)里的商品組合、投入水平和透出水平全部設(shè)置到模型，線上線下打通。未來的用戶是逛完之后就上傳到線上，還可以進(jìn)行前置倉的發(fā)貨。商業(yè)形態(tài)是非常有意思的。

用平臺"數(shù)造"新品牌

線下體驗(yàn)店作為一個(gè)組合再造產(chǎn)業(yè)鏈的平臺，要做構(gòu)建整個(gè)寵物行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的路由器。讓所有業(yè)務(wù)伙伴，從創(chuàng)意設(shè)計(jì)到生產(chǎn)和供應(yīng)鏈，全部串接到這個(gè)平臺，共同服務(wù)消費(fèi)者。

將賦能平臺開放給設(shè)計(jì)師、制造商和零售商，通過數(shù)據(jù)把商業(yè)行為、營銷行為、用戶認(rèn)知均場景化、在線化、數(shù)據(jù)化。這個(gè)系統(tǒng)打破單一的產(chǎn)供銷體系，不僅顛覆自營生態(tài)，更普惠到了涉及各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴。

借助大數(shù)據(jù)，為生產(chǎn)制造方提供讓供應(yīng)鏈變得“更柔性”的可能。而在過去少接觸，甚至不曾接觸終端消費(fèi)者的制造商和工廠，在線下體驗(yàn)店上，要直接面對。

終端消費(fèi)者可獲性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品。

在網(wǎng)易嚴(yán)選的開店規(guī)劃里，300平大小為標(biāo)準(zhǔn)店，800平以上的是旗艦店。即將開出的第一家店對嚴(yán)選的意義更多是“打樣”，為線下零售積累經(jīng)驗(yàn)。 受面積所限，這家標(biāo)準(zhǔn)店目前容納的SKU為一千至兩千個(gè)。

目前網(wǎng)易嚴(yán)選SKU總共接近兩萬個(gè)，只有銷量被驗(yàn)證過的商品才有資格在寸土寸金的線下店占據(jù)一席之地。

商業(yè)回報(bào)與其所創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值成正比。既是生態(tài)的締造者，又是底層基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)這套生態(tài)體系慢慢發(fā)展壯大，品牌體驗(yàn)店作為價(jià)值中樞，必然會獲得行業(yè)增長所帶來的最大紅利。