導(dǎo)語
寵物行業(yè)競爭激烈，各類連鎖寵物店不斷涌現(xiàn)，想要在眾多寵物店中突圍，就要有自己不一樣的特色經(jīng)營方式。寵兒寵物站在用戶需求考慮，分析了解用戶需求，突破寵物行業(yè)創(chuàng)新傳統(tǒng)的銷售模式，將時(shí)尚、專業(yè)、便捷的現(xiàn)代化零售理念貫穿在品牌運(yùn)作和營運(yùn)管理中，最大化地迎合都市養(yǎng)寵人的消費(fèi)需求，在長期戰(zhàn)略目標(biāo)中推動(dòng)對市場的培養(yǎng)和孕育。

本次，長城君特別邀請到了寵兒寵物的創(chuàng)始人——?jiǎng)⒈?/span>，以深耕商業(yè)零售13年的資深從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)為切入點(diǎn)，為我們講述關(guān)于寵兒寵物在門店管理和日常運(yùn)營模式上的策略經(jīng)驗(yàn)。

寵兒寵物創(chuàng)始人：劉斌

入行初衷源于喜愛，采取現(xiàn)代化管理模式
劉總談到最初入行源于對養(yǎng)寵的深度喜愛，從05年開始正式進(jìn)入寵物行業(yè)，發(fā)現(xiàn)市面上沒有可以滿足自己養(yǎng)寵需求的門店，自06年開始創(chuàng)立了首家門店至今。 因?yàn)橛兄?3年全國零售運(yùn)營管理和商品策略管理經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)入行業(yè)后，寵兒寵物結(jié)合了零售運(yùn)營管理和商品策略管理的經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品采購和管理需求上實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理模式。 劉總表示：“自己時(shí)刻站在用戶需求上考慮，了解用戶需求分析如何去建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)數(shù)據(jù)，把原來做零售的經(jīng)驗(yàn)放到了寵物店里。 16年開始著手對產(chǎn)品進(jìn)行功能性規(guī)劃,按照寵物業(yè)態(tài)的細(xì)分品類來做區(qū)域劃分，動(dòng)線上則按照進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)來做設(shè)計(jì)，全面提升線下門店服務(wù)，從1.0—2.0版本改變，不斷推動(dòng)消費(fèi)者線上全渠道服務(wù)體系，對傳統(tǒng)寵物行業(yè)進(jìn)行全面調(diào)整。

用戶角度布局門店，用戶模式戰(zhàn)略服務(wù)
寵兒寵物成立于2006年，是以洗護(hù)為流量入口，以用戶關(guān)系為核心，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全渠道一站式養(yǎng)寵體驗(yàn)消費(fèi)平臺。目前公司擁有20家PETIN（寵兒寵物專業(yè)連鎖）品牌門店（門店經(jīng)營面積100-300㎡ ）、PETSTONE（百彤）國際寵物美容師學(xué)校。
在門店格局分布上，根據(jù)顧客定位走向來布局，成為國內(nèi)第一個(gè)在購物中心停車場開寵物店的品牌，劉總表示：“寵兒寵物始終站在養(yǎng)寵愛好者和消費(fèi)者的角度，針對更多年輕人和有消費(fèi)能力的人，這與年輕消費(fèi)群體去購物中心的消費(fèi)頻次有著密不可分的關(guān)系，把寵物店開在購物中心停車場，符合了年輕人給寵物洗澡的需求。
自第一家店開始，寵兒寵物就采用視野通透的落地玻璃設(shè)計(jì)，用來建立對消費(fèi)者的信任感。在門店管理，活體和商品服務(wù)方面，經(jīng)過10年趨勢上的調(diào)整與磨礪，時(shí)至今日，寵兒寵物已擁有成熟的管理團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并始終以穩(wěn)健的步伐發(fā)展，在市場上不斷持續(xù)發(fā)力。隨著電商的起步與發(fā)展，線上對線下商品售賣的沖擊，寵兒寵物及時(shí)調(diào)整門店業(yè)務(wù)，側(cè)重強(qiáng)調(diào)洗護(hù)美容服務(wù)，將美容服務(wù)的比例上升到50%，線上不斷完善互聯(lián)網(wǎng)思維模式，線下做好人才培養(yǎng)服務(wù)戰(zhàn)略，在服務(wù)項(xiàng)目與產(chǎn)品售賣上，更高程度的滿足顧客需求，獲得較大的市場認(rèn)可度，發(fā)揮更多標(biāo)準(zhǔn)化的效益。

連鎖化品牌趨勢發(fā)展，秉承“三心二意”特色服務(wù)
在品牌創(chuàng)立之初，寵兒寵物團(tuán)隊(duì)管理宗旨上始終秉承：愛心、省心和放心的三心二意服務(wù)特色，做到讓顧客真正的滿意和中意，讓消費(fèi)者始終放心，看似獨(dú)立的單個(gè)門店，實(shí)則有著連鎖化的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，成立連鎖品牌化的背后正是有著強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)。 寵兒劉總憑著對行業(yè)的敏銳洞察力和15年發(fā)展經(jīng)營，使得寵兒寵物成為一家集寵物商品零售、寵物創(chuàng)意服務(wù)、行業(yè)人才培訓(xùn)一體化的集團(tuán)公司。
目前公司的大眾消費(fèi)品牌PETIN（寵兒寵物專業(yè)連鎖）已經(jīng)奠定了扎實(shí)的市場基礎(chǔ)，擁有幾十萬會(huì)員，是行業(yè)爭相學(xué)習(xí)和模仿的品牌，也是國內(nèi)中高端商業(yè)地產(chǎn)合作意愿度最高的品牌。
PETIN致力于和一些理念先導(dǎo)，定位時(shí)尚，目標(biāo)客戶群體匹配度高的商業(yè)品牌合作并達(dá)成長期戰(zhàn)略目標(biāo)，通過合作不僅滿足顧客需求，也一起推動(dòng)對市場的培養(yǎng)和孕育。PETSTONE（百彤）國際寵物美容師學(xué)校實(shí)現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的現(xiàn)代化教育模式，每年的培訓(xùn)體量超過一千人，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在服務(wù)商業(yè)模式上，區(qū)分有更多的幼犬、幼貓洗護(hù)提升，樹立純品種服務(wù)，移動(dòng)式服務(wù)用來滿足客戶的需求。

關(guān)注品牌效益價(jià)值，共創(chuàng)行業(yè)發(fā)展篇章
面對國內(nèi)寵物行業(yè)的迅猛發(fā)展，以及展會(huì)市場的繁榮景象，寵兒劉總認(rèn)為：展會(huì)主辦方應(yīng)聚焦品牌方和用戶市場的需求，從終端了解消費(fèi)者想要表達(dá)的內(nèi)容及購買的產(chǎn)品，為展商提供最前端最準(zhǔn)確的市場信息，從而帶動(dòng)行業(yè)高效發(fā)展。

長城寵物展，深耕寵物水族行業(yè)二十五年的專業(yè)平臺，為展會(huì)展商對接全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，為消費(fèi)者和品牌方提供新的機(jī)會(huì)與發(fā)展。
長城展會(huì)服務(wù)全面升級，攜手寵兒寵物拍攝探店短視頻，為參展商提供強(qiáng)大的宣傳服務(wù)，全面提升展商品牌知名度，促進(jìn)會(huì)展行業(yè)的更好發(fā)展。

第25屆中國國際寵物水族展覽會(huì)（CIPS 2021）開啟報(bào)名

觀展時(shí)間：2021年11月17-20日   

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