“同一狗狗同一病癥,不同寵物醫(yī)院的收費(fèi)天差地別。”上周,新快報(bào)CBD愛寵版關(guān)于市民帶寵物就醫(yī)過程中的種種際遇(詳見《新快報(bào)》2014年7月29日A31版報(bào)道),引起了寵友們的極大反響,廣州市動(dòng)物診療行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì))也對(duì)此表示了關(guān)注,協(xié)會(huì)成員們?cè)诜治鰧櫸镝t(yī)院收費(fèi)現(xiàn)狀的同時(shí),也希望為寵友們解答就醫(yī)過程中的各種疑惑。
　　寵物醫(yī)院自負(fù)盈虧業(yè)內(nèi)尚無政府指導(dǎo)價(jià)
　　“目前廣州寵物醫(yī)院都處于自負(fù)盈虧狀態(tài),加上各家寵物醫(yī)院的所處地段、醫(yī)院規(guī)模,醫(yī)生資歷、拿藥價(jià)格、使用設(shè)備等各方面的成本價(jià)格不一樣,導(dǎo)致其確實(shí)存在收費(fèi)不一的情況?！眲?dòng)物診療協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)嚴(yán)國(guó)平表示,寵物醫(yī)院不比給人治病的醫(yī)院,目前是沒有任何政府補(bǔ)貼的。
　　雖然目前寵物醫(yī)院沒有政府指導(dǎo)價(jià),屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),但是為了保證收費(fèi)的公開、公正,行業(yè)內(nèi)也有要求各寵物醫(yī)院將價(jià)格明細(xì)表貼于顯眼處的規(guī)定?！霸跈z查治療之前,正規(guī)寵物醫(yī)院都會(huì)先把具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知顧客,在顧客了解清楚無疑義后才會(huì)開始治療程序,治完后再跟你漫天要價(jià)的是不正規(guī)的黑診所。”
　　診療過程有規(guī)范寵主可以按步驟檢視
　　記者跟隨動(dòng)物診療協(xié)會(huì)的工作人員走訪德政北路幾家正規(guī)寵物醫(yī)院,在一家寵物醫(yī)院里,記者正好碰見了一只因嘔吐而被寵主抱來求診的家貓。醫(yī)生接診后,詢問了貓貓的病史、生活習(xí)慣,隨后又摸了摸貓貓的全身、檢查掉毛情況,打開口腔看看,并且用聽診器聽診。醫(yī)生告訴寵主:“貓貓的前腹部輕度緊張,掉毛較為嚴(yán)重?？赡苁菍?duì)該食物有點(diǎn)敏感或者是吃太快、或者胃內(nèi)有貓球,可以開點(diǎn)保護(hù)胃粘膜的藥,化貓膏,可以換點(diǎn)腸胃處方糧調(diào)理下腸胃,回去后觀察一下,如果還是繼續(xù)嘔吐或者有其他不適,可能就要腸胃造影、X光和B超看是否胃腸部有異物。如果檢查沒有異常,下一步需要抽血化驗(yàn),如果仍找不到問題所在,需要做內(nèi)窺鏡檢查?！比缓箝_單,主人同意以上方案,前臺(tái)交費(fèi)、取藥、診療結(jié)束。
　　動(dòng)物醫(yī)院看診主要流程包括:前臺(tái)登記病例→診室看診→開單交費(fèi)→開始治療或拿藥,其中開單交費(fèi)有時(shí)是開的檢查項(xiàng)目及費(fèi)用。按動(dòng)物診療協(xié)會(huì)介紹,正規(guī)寵物醫(yī)院的診療過程是有上述規(guī)范的,寵主可以檢視診療過程,充分溝通。
　　寵醫(yī)答疑
　　1啥病都得全身檢查?
　　答疑:對(duì)癥的檢查有必要
　　“貓狗的忍痛能力都是很強(qiáng)的,寵物不會(huì)說話,真的發(fā)現(xiàn)生病的時(shí)候,一般都不是小事?！眲?dòng)物診療協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李妮說,雖然不是患病都要全身檢查,但是相關(guān)檢查項(xiàng)目還是有必要的,降低誤診和漏診的風(fēng)險(xiǎn)。寵物專家也強(qiáng)調(diào),醫(yī)生與寵物主人的溝通也很重要:“比如說,在遇到因?yàn)橐恍┌Y狀需要給寵物打消炎針的情況,治療后的一段時(shí)間寵物可能會(huì)出現(xiàn)腹瀉癥狀,這是正常現(xiàn)象,但有的寵主可能會(huì)以為病情加重?！彼栽谥委熐昂?醫(yī)生也需要明確告知寵主注意事項(xiàng),這樣才能減少誤會(huì)。
　　建議:對(duì)于寵主,在寵物醫(yī)院繳納檢查費(fèi)用前,應(yīng)該先向醫(yī)生充分了解寵物情況以及檢查原因、所需費(fèi)用等;對(duì)于寵物醫(yī)生,協(xié)會(huì)也建議要將檢查數(shù)據(jù)、病情、收費(fèi)明細(xì)等資料交給寵主,并做相關(guān)的分析和解釋。
　　2為什么疫苗價(jià)格相差甚遠(yuǎn)?
　　答疑:六聯(lián)疫苗參考價(jià)約100元
　　協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示,雖然同為六聯(lián)苗或者四聯(lián)苗,每家店鋪銷售的品牌不一,國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口的價(jià)格不同,同一品牌拿貨價(jià)格也不一樣,因此價(jià)格也不相同。目前對(duì)于六聯(lián)疫苗,各醫(yī)院收費(fèi)從80-100元不等。光景寵物醫(yī)院也表示,目前他們沒有銷售六聯(lián)苗,其四聯(lián)苗加上狂犬疫苗的價(jià)格為150元。
　　建議:建議寵主們帶寵物去正規(guī)醫(yī)院注射疫苗,定期規(guī)范注射。寵物醫(yī)院應(yīng)該將各種疫苗的特點(diǎn)和價(jià)格區(qū)別清楚說明,供寵友自愿選擇;注射疫苗前,詳細(xì)的檢查流程必須遵守。
　　3狗瘟、“細(xì)小”是絕癥嗎?
　　答疑:治愈與否因?qū)櫸锒?br /> 　　“目前廣州有約170家寵物醫(yī)院,大部分都是正規(guī)的,但也有部分醫(yī)院存在讀者反映的一些將病情擴(kuò)大的情況?！睂欀魅绻龅酱祟惽闆r也可向動(dòng)物診療協(xié)會(huì)咨詢和投訴。
　　對(duì)于寵友們都關(guān)心的狗瘟細(xì)小問題,李妮解釋:“狗瘟、細(xì)小(犬細(xì)小病毒感染)不是不治之癥,但能否治愈,要看寵物們感染的病毒強(qiáng)度如何;本身的身體狀況怎樣;以及目前所處的疾病期來綜合分析判斷。”有多年獸醫(yī)工作經(jīng)驗(yàn)的她告訴記者:“有的狗狗送到醫(yī)院會(huì)治好,有的2天左右就會(huì)去世;有的狗狗不送醫(yī)院,也會(huì)1周左右自愈。狗瘟細(xì)小要邊治邊看,沒有一個(gè)寵物醫(yī)生保證說一定治好。但是,送狗狗到醫(yī)院治療會(huì)比聽天由命的治愈機(jī)會(huì)大?！?br /> 　　●探討
　　為何國(guó)外狗狗患狗瘟?xí)话矘匪?
　　至于為何“國(guó)外的狗狗們一旦患上狗瘟?xí)唤ㄗh安樂死”,李妮說,這是因?yàn)閲?guó)外的狗狗從小到大都是接受正規(guī)馴養(yǎng),有全面的疫苗防御,且國(guó)外也缺乏治療狗瘟的藥物,為了防止狗瘟擴(kuò)散,獸醫(yī)一般都會(huì)給出這樣的建議。但是在國(guó)內(nèi),狗瘟的現(xiàn)象并不少見,齊備的藥物和技術(shù)的支持使得狗瘟也有被治愈的可能,所以一般不建議剛發(fā)病就安樂死的做法。
　　知多點(diǎn)
　　●正規(guī)寵物醫(yī)院應(yīng)該是這樣的
　　1.在顯眼處掛有“動(dòng)物診療許可證”、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證,至少3名持證上崗的國(guó)家執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師,其證書必須掛在醫(yī)院的顯眼處。
　　2.價(jià)格表要公示于顯眼處,收費(fèi)檢查前要和有行為能力的寵物主人,進(jìn)行詳細(xì)明確的溝通。
　　3.醫(yī)院面積要在100平方米以上,在科室方面有清晰的劃分,寵物醫(yī)院要有專業(yè)的候診室、診室、藥房、化驗(yàn)室、手術(shù)室、X光或B超室、隔離室。
　　●遇到不公怎么投訴?
　　如果在消費(fèi)過程中遇到受騙或不公平治療的情況,可向廣州市動(dòng)物診療行業(yè)協(xié)會(huì)(電話020-83342957)投訴(需提供紙質(zhì)投訴材料)。
　　監(jiān)管部門一般會(huì)針對(duì)投訴價(jià)格、診斷、職業(yè)道德及醫(yī)院規(guī)范等方面展開調(diào)查。市民應(yīng)注意保留的證據(jù)包括處方箋及病歷本復(fù)印件、收據(jù),監(jiān)管部門需通過這些材料對(duì)糾紛作判斷,而具體參照的法規(guī)包括《中華人民共和國(guó)動(dòng)物防疫法》、《動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)管理辦法》和《廣東省動(dòng)物診療許可證管理辦法(暫行)》等。