“同一狗狗同一病癥,不同寵物醫(yī)院的收費天差地別?！鄙现?新快報CBD愛寵版關(guān)于市民帶寵物就醫(yī)過程中的種種際遇(詳見《新快報》2014年7月29日A31版報道),引起了寵友們的極大反響,廣州市動物診療行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)也對此表示了關(guān)注,協(xié)會成員們在分析寵物醫(yī)院收費現(xiàn)狀的同時,也希望為寵友們解答就醫(yī)過程中的各種疑惑。
　　寵物醫(yī)院自負(fù)盈虧業(yè)內(nèi)尚無政府指導(dǎo)價
　　“目前廣州寵物醫(yī)院都處于自負(fù)盈虧狀態(tài),加上各家寵物醫(yī)院的所處地段、醫(yī)院規(guī)模,醫(yī)生資歷、拿藥價格、使用設(shè)備等各方面的成本價格不一樣,導(dǎo)致其確實存在收費不一的情況?！眲游镌\療協(xié)會會長嚴(yán)國平表示,寵物醫(yī)院不比給人治病的醫(yī)院,目前是沒有任何政府補貼的。
　　雖然目前寵物醫(yī)院沒有政府指導(dǎo)價,屬于市場調(diào)節(jié)價,但是為了保證收費的公開、公正,行業(yè)內(nèi)也有要求各寵物醫(yī)院將價格明細(xì)表貼于顯眼處的規(guī)定?！霸跈z查治療之前,正規(guī)寵物醫(yī)院都會先把具體的收費標(biāo)準(zhǔn)告知顧客,在顧客了解清楚無疑義后才會開始治療程序,治完后再跟你漫天要價的是不正規(guī)的黑診所。”
　　診療過程有規(guī)范寵主可以按步驟檢視
　　記者跟隨動物診療協(xié)會的工作人員走訪德政北路幾家正規(guī)寵物醫(yī)院,在一家寵物醫(yī)院里,記者正好碰見了一只因嘔吐而被寵主抱來求診的家貓。醫(yī)生接診后,詢問了貓貓的病史、生活習(xí)慣,隨后又摸了摸貓貓的全身、檢查掉毛情況,打開口腔看看,并且用聽診器聽診。醫(yī)生告訴寵主:“貓貓的前腹部輕度緊張,掉毛較為嚴(yán)重?？赡苁菍υ撌澄镉悬c敏感或者是吃太快、或者胃內(nèi)有貓球,可以開點保護(hù)胃粘膜的藥,化貓膏,可以換點腸胃處方糧調(diào)理下腸胃,回去后觀察一下,如果還是繼續(xù)嘔吐或者有其他不適,可能就要腸胃造影、X光和B超看是否胃腸部有異物。如果檢查沒有異常,下一步需要抽血化驗,如果仍找不到問題所在,需要做內(nèi)窺鏡檢查?！比缓箝_單,主人同意以上方案,前臺交費、取藥、診療結(jié)束。
　　動物醫(yī)院看診主要流程包括:前臺登記病例→診室看診→開單交費→開始治療或拿藥,其中開單交費有時是開的檢查項目及費用。按動物診療協(xié)會介紹,正規(guī)寵物醫(yī)院的診療過程是有上述規(guī)范的,寵主可以檢視診療過程,充分溝通。
　　寵醫(yī)答疑
　　1啥病都得全身檢查?
　　答疑:對癥的檢查有必要
　　“貓狗的忍痛能力都是很強的,寵物不會說話,真的發(fā)現(xiàn)生病的時候,一般都不是小事?！眲游镌\療協(xié)會秘書長李妮說,雖然不是患病都要全身檢查,但是相關(guān)檢查項目還是有必要的,降低誤診和漏診的風(fēng)險。寵物專家也強調(diào),醫(yī)生與寵物主人的溝通也很重要:“比如說,在遇到因為一些癥狀需要給寵物打消炎針的情況,治療后的一段時間寵物可能會出現(xiàn)腹瀉癥狀,這是正?，F(xiàn)象,但有的寵主可能會以為病情加重?！彼栽谥委熐昂?醫(yī)生也需要明確告知寵主注意事項,這樣才能減少誤會。
　　建議:對于寵主,在寵物醫(yī)院繳納檢查費用前,應(yīng)該先向醫(yī)生充分了解寵物情況以及檢查原因、所需費用等;對于寵物醫(yī)生,協(xié)會也建議要將檢查數(shù)據(jù)、病情、收費明細(xì)等資料交給寵主,并做相關(guān)的分析和解釋。
　　2為什么疫苗價格相差甚遠(yuǎn)?
　　答疑:六聯(lián)疫苗參考價約100元
　　協(xié)會負(fù)責(zé)人表示,雖然同為六聯(lián)苗或者四聯(lián)苗,每家店鋪銷售的品牌不一,國產(chǎn)、進(jìn)口的價格不同,同一品牌拿貨價格也不一樣,因此價格也不相同。目前對于六聯(lián)疫苗,各醫(yī)院收費從80-100元不等。光景寵物醫(yī)院也表示,目前他們沒有銷售六聯(lián)苗,其四聯(lián)苗加上狂犬疫苗的價格為150元。
　　建議:建議寵主們帶寵物去正規(guī)醫(yī)院注射疫苗,定期規(guī)范注射。寵物醫(yī)院應(yīng)該將各種疫苗的特點和價格區(qū)別清楚說明,供寵友自愿選擇;注射疫苗前,詳細(xì)的檢查流程必須遵守。
　　3狗瘟、“細(xì)小”是絕癥嗎?
　　答疑:治愈與否因?qū)櫸锒?br /> 　　“目前廣州有約170家寵物醫(yī)院,大部分都是正規(guī)的,但也有部分醫(yī)院存在讀者反映的一些將病情擴(kuò)大的情況?！睂欀魅绻龅酱祟惽闆r也可向動物診療協(xié)會咨詢和投訴。
　　對于寵友們都關(guān)心的狗瘟細(xì)小問題,李妮解釋:“狗瘟、細(xì)小(犬細(xì)小病毒感染)不是不治之癥,但能否治愈,要看寵物們感染的病毒強度如何;本身的身體狀況怎樣;以及目前所處的疾病期來綜合分析判斷。”有多年獸醫(yī)工作經(jīng)驗的她告訴記者:“有的狗狗送到醫(yī)院會治好,有的2天左右就會去世;有的狗狗不送醫(yī)院,也會1周左右自愈。狗瘟細(xì)小要邊治邊看,沒有一個寵物醫(yī)生保證說一定治好。但是,送狗狗到醫(yī)院治療會比聽天由命的治愈機(jī)會大。”
　　●探討
　　為何國外狗狗患狗瘟?xí)话矘匪?
　　至于為何“國外的狗狗們一旦患上狗瘟?xí)唤ㄗh安樂死”,李妮說,這是因為國外的狗狗從小到大都是接受正規(guī)馴養(yǎng),有全面的疫苗防御,且國外也缺乏治療狗瘟的藥物,為了防止狗瘟擴(kuò)散,獸醫(yī)一般都會給出這樣的建議。但是在國內(nèi),狗瘟的現(xiàn)象并不少見,齊備的藥物和技術(shù)的支持使得狗瘟也有被治愈的可能,所以一般不建議剛發(fā)病就安樂死的做法。
　　知多點
　　●正規(guī)寵物醫(yī)院應(yīng)該是這樣的
　　1.在顯眼處掛有“動物診療許可證”、工商營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證,至少3名持證上崗的國家執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師,其證書必須掛在醫(yī)院的顯眼處。
　　2.價格表要公示于顯眼處,收費檢查前要和有行為能力的寵物主人,進(jìn)行詳細(xì)明確的溝通。
　　3.醫(yī)院面積要在100平方米以上,在科室方面有清晰的劃分,寵物醫(yī)院要有專業(yè)的候診室、診室、藥房、化驗室、手術(shù)室、X光或B超室、隔離室。
　　●遇到不公怎么投訴?
　　如果在消費過程中遇到受騙或不公平治療的情況,可向廣州市動物診療行業(yè)協(xié)會(電話020-83342957)投訴(需提供紙質(zhì)投訴材料)。
　　監(jiān)管部門一般會針對投訴價格、診斷、職業(yè)道德及醫(yī)院規(guī)范等方面展開調(diào)查。市民應(yīng)注意保留的證據(jù)包括處方箋及病歷本復(fù)印件、收據(jù),監(jiān)管部門需通過這些材料對糾紛作判斷,而具體參照的法規(guī)包括《中華人民共和國動物防疫法》、《動物診療機(jī)構(gòu)管理辦法》和《廣東省動物診療許可證管理辦法(暫行)》等。