寵物蝎、鱷魚龜、熱帶螞蟻、智利火玫瑰蜘蛛、寵物蛇……
如今,越來越多人熱衷網(wǎng)購活體寵物,常聽到買家收到生猛寵物不敢抓、嚇得花容失色的花邊,但也有真令人煩心的事:近日,省會吳女士向記者反映,她花240元在網(wǎng)上購買了一只泰迪玩具犬,可沒想到視頻中活蹦亂跳的狗狗從抱回家第一天起就一直嘔吐、腹瀉,不到五天狗狗就死去了。網(wǎng)購很瘋狂,活物都敢快遞,記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購寵物在信息真實性、寵物健康、售后維權(quán)等方面仍存在諸多問題。專家建議,買家在網(wǎng)購活體寵物時不妨多提一些要求,多了解一些寵物的真實信息。
遭遇240元抱回一只“星期狗”
前段時間,吳女士聽朋友說網(wǎng)購寵物要比實體店便宜很多,想要購買寵物的她便在寵物交易網(wǎng)挑選了一只可愛的泰迪玩具犬,“寵物店里這種狗狗至少要800元左右,網(wǎng)上才賣240元?!眳桥空f。
“當(dāng)時按照我的描述,賣家發(fā)過來幾張狗狗圖片,并附有視頻以供挑選”,吳女士說,“感覺賣家很貼心,網(wǎng)店對狗狗的品種、年齡、血統(tǒng)都有詳細(xì)說明,同時還附有養(yǎng)殖基地的圖片,看樣子很正規(guī),沒多想就買了?!?br />
拍下寶貝兩天后,吳女士滿懷欣喜地拆開箱子,“和照片、視頻里差異很大”,看到狗狗第一眼吳女士有點失望??勺屗魫灥氖?,從抱回家第一天起狗狗就開始嘔吐、腹瀉,心急的吳女士只好到寵物醫(yī)院,醫(yī)生告訴她很可能買了只染上傳染病的“星期狗”(由于一些不良商家給狗狗染色以及沒有好好照顧狗狗導(dǎo)致狗狗體質(zhì)很差就賣出,買的時候看不出來,回家后一般不出七天就死掉)。果然不出五天,吳女士的這只狗狗便死去了?!疤膳铝耍绻麄魅镜饺撕蠊豢霸O(shè)想??!”吳女士說。
氣憤的吳女士找到賣家想要個說法,可是按照購買時的規(guī)定,只有在到貨拆箱時拍到狗狗死亡的照片才管退。
調(diào)查
記者在網(wǎng)頁上搜索“寵物活體”,寵物蝎、鱷魚龜、熱帶螞蟻……各種五花八門的寵物紛紛亮相。某些寵物的銷售還異?;鸨?,其中一家專門經(jīng)營各種寵物兔的網(wǎng)店30天內(nèi)銷售記錄為932件。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購寵物的問題可不少。
到貨寶貝不靠譜
在某網(wǎng)站,記者隨意打開6家“寵物網(wǎng)店”,每一家都對寵物的體型、品種、年齡、血統(tǒng)等進行詳細(xì)介紹,并附有萌寵的照片吸引眼球,有的賣家還上傳導(dǎo)購視頻以觀看實體。然而,在看不到寵物本尊的情況下,買家收到的寶貝和賣家提供的信息會一致嗎?“實體與圖片上顏色差異很大”,“兔子發(fā)來的時候,腿就走不了,耳朵多處是傷”“后腿上面沾滿了便便,還有蟲卵,去醫(yī)院一看還犯有大腸桿菌病,根本就不像介紹的那樣打什么疫苗驅(qū)蟲,”在一家月成交記錄較高的寵物網(wǎng)店里,不少消費者做出此類評價。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購寵物遭遇煩心事的可不止吳女士一人,今年5月份通州的張老太在網(wǎng)上花一萬元購買了一只泰迪寵物狗后發(fā)現(xiàn)該寵物狗存在嚴(yán)重的生理缺陷;6月份貴州的楊女士400元網(wǎng)購的泰國小香豬,雖然店鋪老板一度保證這豬最大不超過10公斤,可一年時間豬豬已經(jīng)快70斤了;7月份家住沙坪壩區(qū)陳家灣的杜女士網(wǎng)購了一條“筷子大小”的蛇,開箱時卻竄出一條一米長的蛇,杜女士當(dāng)場被嚇壞了。
健康安全存隱患
網(wǎng)購的寵物健康狀況是否有保障呢?在記者進入的6家店鋪,所有的賣家都承諾自己所交易的寵物純種、健康,并已按時為寵物做完免疫驅(qū)蟲。然而當(dāng)記者追問是否具有《動物檢疫合格證明》時,只有1家出售法國斗牛犬的商家稱寶貝具有《動物檢疫合格證明》,如果是同城,可以先到養(yǎng)殖地進行挑選,而其他5家均表示沒有《動物檢疫合格證明》,但已注射過疫苗,可以保證寵物健康。
據(jù)了解,按照動物檢疫規(guī)程,像狗、貓、兔等動物在運送之前必須進行檢疫申報,經(jīng)檢驗合格的,出具《動物檢疫合格證明》?!叭绻碳覂H表示做過免疫驅(qū)蟲、打過疫苗,這并不能保證寵物是健康的?!笔患覍櫸镝t(yī)院的劉醫(yī)生表示,“如今市場和網(wǎng)上在售的疫苗許多都是假的,即便買到真的疫苗,檢疫也有可能不達標(biāo)?!?br />
所謂進口是噱頭
在售的網(wǎng)絡(luò)寵物里,許多標(biāo)榜是純進口的小鱷龜、蜘蛛等寵物銷售火爆,一家售賣智利火玫瑰蜘蛛的店鋪30天內(nèi)成功交易570件,另外一家銷售北美小鱷魚龜?shù)牡赇?0天內(nèi)銷售記錄高達403件。
一家專門經(jīng)營寵物蜘蛛活體的賣家稱店內(nèi)所有蜘蛛都是從德國統(tǒng)一進口的,當(dāng)記者詢問進口蜘蛛是否具有檢疫許可證時,賣家只是稱店內(nèi)所有蜘蛛保證健康,否則自己也拿不到貨。另一家龜寵物活體的店家表示是從國外進口的烏龜苗,自家繁殖的,保證純種。
然而記者從河北省出入境檢驗檢疫局動植物檢疫監(jiān)管處了解到,按照法律規(guī)定,小鱷龜、蜘蛛等動物產(chǎn)品入境是需要辦理檢疫審批手續(xù)的,通過審批的可獲得《中華人民共和國進境動植物檢疫許可證》,然而,在記者調(diào)查的幾家網(wǎng)店,都無法出示許可證,因此,所謂的“純進口”只是商家銷售的噱頭而已。
專家網(wǎng)購寵物維權(quán)難買家應(yīng)“多點要求”
河北誠基律師事務(wù)所的楊萌律師稱,網(wǎng)購寵物存在許多風(fēng)險,由于買家無法直觀地了解寵物的健康狀況、免疫情況,甚至少數(shù)不法商家不提供或提供偽造的《動物檢疫合格證明》,所以買家對寵物是否患病無法確定。另外,網(wǎng)上購買活體寵物經(jīng)常出現(xiàn)以次充好,提供與訂單不同品種、等級的寵物,這都容易引起糾紛。楊律師說,由于開網(wǎng)店門檻很低,許多網(wǎng)店并沒有在工商部門進行注冊,所以買回家的寵物一旦發(fā)生問題,維權(quán)就非常困難。
楊律師建議,網(wǎng)購寵物應(yīng)選擇正規(guī)網(wǎng)站上的認(rèn)證商家,盡量選擇信譽高的寵物點,買家購買時不妨“要求多一點”,一定要查看商家提供的寵物健康、免疫等相關(guān)記錄和證明,并與當(dāng)?shù)貏游镄l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)核實養(yǎng)殖、檢疫等信息。購買后,要及時向商家索要發(fā)票等消費憑證。