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國外寵物店如何應對網店沖擊

發(fā)布日期：2017-03-20 編輯：CIPS官網

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寵物行業(yè)經過20年的蓬勃發(fā)展，國外寵物店也走到了一個重要的分岔路。雖然寵物用品的消費額穩(wěn)固逐年遞增，但是面對網店的沖擊，寵物實體店如何保持對消費者的吸引力是其穩(wěn)固發(fā)展的重要保證。

寵物實體店是否能繼續(xù)保持其在零售行業(yè)的領先地位，

同行的競爭壓力會不會對價格造成直接影響？

提升服務和創(chuàng)新要如何施行？

能否應對這些挑戰(zhàn)決定了寵物實體店的成與敗。

Pet Business雜志采訪了部分寵物行業(yè)頂級公司的管理層，他們就寵物實體店如何應對挑戰(zhàn)提出了前瞻性的想法。

Kevin Fick，CEO – Worldwise

問：對于實體店和網店未來幾年的發(fā)展，您有什么看法？傳統的實體店如何才能競爭過網絡奧特萊斯店？

答：網店的銷量一定會持續(xù)增長，尤其是對于80后、90后和00后來說，他們喜歡在手機和手提電腦上進行購物。要贏得這類客戶的歡心，實體店一定要注重體驗并且提供專業(yè)的建議。價格方面也要合理，這樣才能與網店競爭。

Joey Herrick, President - Lucy Pet Products

問：對于區(qū)域連鎖店的擴張，您對寵物店的前景如何看待？

答：網店的擴張確實分攤了實體店的銷量。能夠迅速適應該狀況的實體店才能生存。最重要的是明白實體店經營的利與弊。有實力的實體店逐漸減少對單一品牌的重視度轉而擴大自己商品的類目。

Bryan Nieman, BrandDirector, Fromm Family Foods

問：寵物實體店對于推動整個寵物產業(yè)的發(fā)展有哪些優(yōu)勢?

答：寵物實體店最重要的作用就是與消費者建立聯系。消費者選擇一家寵物店多半是因為其良好的購物體驗和與寵物店產生的情感共鳴。有些家庭經營的寵物店規(guī)模并不大，但是口碑卻很好。他們的店員有著豐富的專業(yè)知識，熱心服務每一位客人。消費者信任店員和店主，在推廣新產品時，這樣的寵物店往往能迅速說服消費者嘗試該產品。