2020年2月24日，中國寵物行業(yè)團(tuán)結(jié)互助線上大會圓滿落幕。會議邀請來自寵物生產(chǎn)、流通、醫(yī)療、美容培訓(xùn)等眾多領(lǐng)域的企業(yè)家及各地兄弟協(xié)會代表，共同探討本領(lǐng)域、本企業(yè)當(dāng)前存在的問題和挑戰(zhàn)，傳達(dá)生產(chǎn)復(fù)工、轉(zhuǎn)型升級中需要的支持，共同探索逆勢而上把握機(jī)遇的方法。

長城寵物展  長城君 /文

昨天我們分享了來自生產(chǎn)、品牌及渠道端參會嘉賓的發(fā)言內(nèi)容，大家看完是否覺得獲益匪淺呢？
? 中國寵物行業(yè)團(tuán)結(jié)互助線上大會盛況? 生產(chǎn)品牌端嘉賓發(fā)言內(nèi)容整理? 流通渠道端嘉賓發(fā)言內(nèi)容整理
今天長城君帶大家去看一看，疫情期間培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)以及服務(wù)廠家都遇遭了哪些困境，他們對此做了哪些有益的思考，采取了哪些措施，可以給大家以參考。

發(fā)言嘉賓（按發(fā)言順序排列）

（以下內(nèi)容由小編根據(jù)發(fā)言人講話整理，如有稍許偏差，請見諒）
 

    高源    

CGGC 世界寵物美容大會及寵工委

寵物美容專委會聯(lián)合主席及主任

疫情還在繼續(xù)，希望大家不要放松警惕，保重身體，有一個健康的身體是最重要的。

這次疫情對咱們寵物服務(wù)行業(yè)，尤其是培訓(xùn)行業(yè)，帶來的損失非常慘重。所以這段時間，CIPS、CGGC世界寵物美容大會和寵工委一直在思考，如何組織和利用資源，幫助大家更好的調(diào)整思路，解決有共同需求的實際問題。

任何事都有它的正反面，雖然這次疫情對大家的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了影響，但實際上也給了我們更充足的時間，讓我們來調(diào)整自己。疫情過后，行業(yè)競爭尤其是培訓(xùn)行業(yè)的競爭，一定會更加慘烈。競爭無非體現(xiàn)在兩個技能方面：第一，專業(yè)技能。如何讓自己的專業(yè)技能始終保持在行業(yè)頂尖位置。第二，營運技能。比如對于新媒體的認(rèn)識和利用。

接下來，我們打算利用世界寵物美容大會及長城公司的資源，開展各個培訓(xùn)學(xué)校導(dǎo)師之間的技術(shù)交流活動。另外，幫助各個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)利用新媒體開展下一步的營運工作。

下一步我們思考如何讓寵物美容培訓(xùn)學(xué)校和企業(yè)建立合作關(guān)系，寵物美容學(xué)校掌握著大量的線下門店資源，如何對接這兩塊資源共同發(fā)展，是需要考慮的課題。

    李東   

永恒寵物美容培訓(xùn)學(xué)校校長

非常感謝長城公司和寵工委組織的行業(yè)互幫互助大會，我聽了一下午，感觸特別深。

年前我們已經(jīng)結(jié)束了去年所有的教學(xué)工作。其實下滑的跡象，我在去年就已經(jīng)感受到了，去年我就已經(jīng)一步步縮減了犬只數(shù)量。所以，這段期間沒有受到很嚴(yán)重的影響。由于每年過年我們都會提前儲備一些糧食，所以在繁殖和飼養(yǎng)方面也沒有出現(xiàn)什么問題。

唯一的問題是，在短期內(nèi)由于疫情，招生情況可能會受到影響。有些人提出了線上教學(xué)，但是寵物美容的線上教學(xué)具有局限性，畢竟它需要大量的實操，需要老師不斷糾錯。所以，這是我們接下來應(yīng)該探討和解決的問題。

這一階段給我們提供了充足的時間去冷靜思考，如何解決過去遺留下來的一些問題，以更好的發(fā)展。比如說利用新媒體宣傳，線上如何解決教學(xué)問題，在疫情結(jié)束后，通過線上和線下的結(jié)合，來完成接下來的招生工作。

另外，很多美容師技術(shù)層面比較單一，所以我們要多與國外美容師進(jìn)行交流，引導(dǎo)大家提升技術(shù)水平。另外，在經(jīng)營上可能需要縮小規(guī)模，多條腿走路，多樣化經(jīng)營，提高抗風(fēng)險能力。

現(xiàn)在培訓(xùn)行業(yè)比較激烈，培訓(xùn)老師資格方面得不到非常有效的控制，行業(yè)出現(xiàn)了魚龍混雜的情況，外面的學(xué)生也不知道如何判斷學(xué)校好壞，有時候會出現(xiàn)很多問題。

    郭斌   

大連芭黎優(yōu)寵國際寵物美容

培訓(xùn)學(xué)校校長

100通電話、5本書、10個抖音視頻，4張PS海報，做了3場直播，做了一個全景線上學(xué)校體驗館。

100通電話：我們學(xué)校共有10名老師，每人打了10個電話給我開店的學(xué)生、工作中的學(xué)生。關(guān)心她們的經(jīng)營狀態(tài)。我很開心的和各位領(lǐng)導(dǎo)分享結(jié)論：2月15日前后 80%寵物店提前進(jìn)入營業(yè)狀態(tài)和半營業(yè)狀態(tài)，90%的調(diào)查對象，表示疫情對自己經(jīng)營的影響不會很大。沒有人因疫情打算放棄寵物行業(yè)。

5本書：停業(yè)在家那就看書吧，這五本書分別是《商業(yè)攝影實拍案例》、《phontshop CC 從入門到精通》、《抖音頭號玩家》、《創(chuàng)意文案營銷》、《新媒體運營》，這幾本書是當(dāng)下比較流行的，也是我個人比較感興趣的。

拍了10個抖音視頻：疫情對經(jīng)濟(jì)的影響是巨大的，餐飲和旅游消費類是重災(zāi)區(qū)，但有升的是“線上教育”，“短視頻”，“游戲”。短視頻“抖音”我們之前不懂，這段時間從頭開始做，做了10天發(fā)布了8個作品，現(xiàn)在200多個粉絲。

線上教育，我們嘗試了3場直播課程，準(zhǔn)備的也是比較充分，結(jié)論是：對招生幾乎沒有幫助。畢竟大家能夠理解我們的教育主要優(yōu)勢是在際動手操作上，這點線上教育解決不了。但嘗試之后，我們對直播的設(shè)備、環(huán)境、燈光、語言、腳本等各方面還是有收獲了很多經(jīng)驗的。

接下來我談一下線上全景體驗館，通過這次疫情消費者進(jìn)一步養(yǎng)成了上網(wǎng)了解企業(yè)、產(chǎn)品的習(xí)慣，我個人接觸的包括恒大地產(chǎn)、碧桂園、保時捷4S店多個行業(yè)全部采用了全景體的一種營銷方式。寵物美容培訓(xùn)學(xué)校、單店，引入全景體驗我覺得是一個好的方向，我用了大概3個小時就做完了我們學(xué)校的全景體驗展示，只需要一臺設(shè)備就可以拍攝，有多個平臺可以免費發(fā)布，學(xué)校的每一個教室、環(huán)境的細(xì)節(jié)、寢室、學(xué)習(xí)區(qū)、娛樂區(qū)，甚至包括教師。都可以360度動態(tài)在網(wǎng)上展示，一鍵分享給客戶。在座的各位朋友有感興趣的可以會后單獨聯(lián)系我，我很愿意無償為大家提供幫助。

    周建峰   

迪約寵物用品科技(香河)有限公司總經(jīng)理

感謝寵工委和長城給我們這個平臺，讓行業(yè)同仁有一個交流的機(jī)會。我作為廠商代表，簡單說一下自己在疫情期間的一些想法。

這場疫情，對我們來說是個比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是仔細(xì)想一想面對這個挑戰(zhàn)，我們其實沒有什么可做的，唯一能做的就是勇于面對、迎難而上，想想今后該如何發(fā)展。

我們做的是高端的寵物SPA護(hù)理產(chǎn)品，是一個比較小眾的服務(wù)，主要客戶是全國各大中高檔寵物店、寵物醫(yī)院，大概有上萬家。從目前來看，開業(yè)的店有但是生意并不是特別好。大家探討的是，如何在疫情結(jié)束后發(fā)展自身。

我的想法是：1.想想怎樣完備我們的服務(wù)水平和能力。寵物主人疫情期間在家待了這么長時間，疫情結(jié)束后一定會有大量帶寵物到店洗澡美容的需求。在這個時間，要提前把人員、技術(shù)、工具儲備好。2.線上宣傳。在排隊預(yù)約這方面，要提前布置線上宣傳。

對于迪約來說，今年我們著重思考如何和合作伙伴共渡難關(guān)。我們的想法是：1.下半年大力支持寵物美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；2.對合作店給予更大的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)惠；3.本年度計劃拿出將近200萬元的消毒產(chǎn)品，免費贈送給我們的合作門店。

   嚴(yán)永康

蘇州盛康塑膠電器有限公司總經(jīng)理

面對這場疫情，大家覺得是一種考驗也是一種挑戰(zhàn)，我覺得同時也是一種機(jī)遇。不管是廠家、寵物店還是經(jīng)銷商，真正達(dá)成聯(lián)盟合作正是我們當(dāng)下需要做的事情。

我經(jīng)營工廠15年了，目前以產(chǎn)品出口外銷為主，近些年轉(zhuǎn)型開拓國內(nèi)市場，在找好的渠道和經(jīng)銷商時遇到很多困難?？赡芪覀冄邪l(fā)了新產(chǎn)品，卻遭到抄襲，這個時候如何保護(hù)專利，解決糾紛，這些都需要協(xié)會來協(xié)調(diào)。

疫情當(dāng)前我們整個行業(yè)確實是需要靜下心思考一下，在發(fā)展中需要做好防守，因為有些困難和問題是難以預(yù)料的。我們這個協(xié)會有這么強(qiáng)大的資源，真的可以把這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合一下，真正做到團(tuán)結(jié)互助，合作共贏，這樣的力量才能抵御一切的風(fēng)寒，我衷心祝愿寵工委、長城展覽公司越辦越好！

至于寵物服務(wù)培訓(xùn)教育這塊，我邀請江蘇寵資鏈互聯(lián)網(wǎng)公司徐?？偨?jīng)理為大家分享：

徐總：我們在做線上電商平臺的小程序，鏈接客戶、門店的過程中，和大家分享一下，我們遇到的問題。1.服務(wù)鏈條的斷裂。一方面受限于物流，供貨商貨物囤積，而門店端有大量需求，卻無法從供貨商處拿到商品。有些門店節(jié)前囤了大量產(chǎn)品，但由于影響力有限，不能利用存貨盈利。
2.服務(wù)場景的變化。跟以前相比，線上市場越來越受到傳統(tǒng)門店的重視，線上營銷有大量需求出現(xiàn)。但他們最大的問題是，如果他們開了一家線上門店，就相當(dāng)于有了兩家門店，于是會出現(xiàn)人手不足的情況。因此需要將線下門店和線上門店有機(jī)融合，運用新零售的思路，把線上和線下門店變成一個互相承接的有機(jī)體。在冬天來臨的時候，流感可能爆發(fā)，到時候線上線下的有機(jī)結(jié)合也將為大家提供一個新的增長點。

    秦天   

就愛它（北京）文化產(chǎn)業(yè)投資管理

有限公司創(chuàng)始人

我們公司主要做寵物訓(xùn)導(dǎo)和寵物酒店，疫情期間，訓(xùn)導(dǎo)和美容一樣，無法運營了。寵物酒店，由于規(guī)模不大，所以影響也不大，訓(xùn)練運營暫時停滯了。

當(dāng)年選址的時候，我們想平谷區(qū)可能是個寶地，就選了這里。目前這里也是北京唯一沒有確診病例的地區(qū)。目前在團(tuán)隊發(fā)展、技術(shù)培訓(xùn)、營銷手段培訓(xùn)上，我們沒有受到影響，反而有時間靜下心來，梳理自己的運營。

我認(rèn)同郝總的觀點，一定要強(qiáng)調(diào)文明養(yǎng)犬，要了解犬只的行為模式，提高寵物的社會價值，寵物不單單有撫慰陪伴的作用。還有工作犬，要了解到這個物種對社會、家庭的價值，提高寵物的社會價值，也會提升行業(yè)的社會地位。

針對目前形勢，各位行業(yè)人士有任何建議和想法，歡迎留言與大家分享，并隨時聯(lián)系長城寵物展，我們將堅持不忘初心，為行業(yè)賦能！

首先感謝寵工委、長城展、寵物產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新聯(lián)盟給我們搭建的這個平臺，讓我們能夠?qū)W習(xí)和交流，共抗疫情，共渡難關(guān)。

之前各位領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家，已經(jīng)把當(dāng)下的疫情形勢和要點分析的非常專業(yè)。我也非常認(rèn)同，在這里我只談?wù)勔咔槠陂g學(xué)校無法開學(xué)，也無法復(fù)工，我們都做了些什么？