“明星寵物公司”“被資本青睞的寵業(yè)先鋒”，眾多寵業(yè)人頻頻賜予的稱謂，讓被受矚目的知名寵物連鎖品牌「萌它」及「萌小它」的母公司「寵知道科技」再一次成為寵物門店的熱議對(duì)象。2021年接連宣告達(dá)成的戰(zhàn)略投資計(jì)劃，以及與“新零售”相結(jié)合，陸續(xù)打造的寵物美容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)「萌它課堂」，可謂是逐漸洞悉了寵業(yè)門店的新零售發(fā)展方式，以門店助力品牌，為行業(yè)發(fā)展賦能。

  本次長(zhǎng)城君特邀請(qǐng)到寵知道集團(tuán)品牌負(fù)責(zé)人--龔霄，與我們一同探討與分享面對(duì)日益崛起的寵業(yè)品牌，萌它是如何深耕新零售領(lǐng)域，助力門店多元化發(fā)展？

 ● 寵知道集團(tuán)品牌負(fù)責(zé)人：龔霄先生

始于熱愛終于品質(zhì)，雙重品牌并駕開啟擴(kuò)張模式

        寵業(yè)人進(jìn)入行業(yè)的初心，不過是為了一貓一狗的悠閑度日，將熱忱暗藏于心，關(guān)注寵業(yè)的風(fēng)向變更。

        從2015年開始聚焦寵物市場(chǎng)的發(fā)展，寵物連鎖門店匱乏，寵物用品類目簡(jiǎn)單及寵物醫(yī)療的缺失，讓身為寵主的龔霄先生對(duì)自己寵物的安全及衛(wèi)生問題產(chǎn)生擔(dān)憂，相較于日韓、美都已形成高度養(yǎng)寵化的國(guó)家，中國(guó)的寵物市場(chǎng)仍是處于參差不齊的發(fā)展階段，窺探到寵物行業(yè)對(duì)連鎖門店品牌的需求，以及中國(guó)未來磅礴發(fā)展的寵物市場(chǎng)，一個(gè)連鎖品牌門店的創(chuàng)立就此起航。

        2018年3月萌它品牌正式起步，由于精確的定位，高標(biāo)準(zhǔn)的打造，僅2年時(shí)間萌它就開設(shè)30余家寵物門店，是全國(guó)擁有直管門店數(shù)量最多的連鎖寵物店品牌之一。2019年11月，萌它的兄弟品牌“萌小它”也在江蘇衛(wèi)視熱播綜藝《我想開個(gè)店》中大放異彩，順利誕生，并且憑借著獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，最終晉級(jí)5強(qiáng)，與火箭少女101吳宣儀合伙開店。

   龔霄先生稱，萌它品牌的建立主要是進(jìn)入寵業(yè)的初心，建立滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)化的直營(yíng)店，但由于直營(yíng)發(fā)展比較緩慢，并且受到門店管理及資金投入等問題，通過《我想開個(gè)店》的契機(jī)，直接將直營(yíng)店的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)，零售，選貨等特點(diǎn)復(fù)制，產(chǎn)生了一個(gè)針對(duì)年輕群體，定位快樂有趣清新的風(fēng)格——“萌小它”。

        在大眾傳媒的宣傳下，上過節(jié)目的門店品牌“萌小它”，受到了更多人的關(guān)注，在2020年，直營(yíng)品牌萌它接連開設(shè)了3-4家店，萌小它也開放了共同加盟的趨勢(shì)，將直營(yíng)賦能的經(jīng)驗(yàn)，活體，供應(yīng)鏈等復(fù)制給加盟客戶，并且通過兄弟品牌的加盟延展為直營(yíng)店補(bǔ)充發(fā)展，雙重品牌的并駕前行，開啟萌它的高速擴(kuò)張階段。 

研發(fā)門店專屬品牌，精確把控年輕化的市場(chǎng)定位

        在選品上，萌它不僅研究門店專屬產(chǎn)品，也有著千店千面的目標(biāo)。目前萌它自主研發(fā)了兩個(gè)自主品牌，分別是諾寵嚴(yán)選和mentapets，通過產(chǎn)品研發(fā)，門店了解商戶更需要的產(chǎn)品，然后根據(jù)需求去做相關(guān)的研發(fā)。

        門店的SKU類目，也保證15個(gè)大分類，200多個(gè)小分類，萌小它則是加盟合作商，合作的市場(chǎng)零售平臺(tái)，有近萬個(gè)sku儲(chǔ)備，合作商可以在商城上選貨，一件代發(fā)，降低商戶的庫(kù)存壓力，售賣出去的也有分紅、傭金等鼓勵(lì)。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，萌小它也會(huì)按照SKU計(jì)算商品周轉(zhuǎn)率并及時(shí)換貨、補(bǔ)貨，每個(gè)月淘汰10%銷售墊底的產(chǎn)品，最終保持合理的SKU，滿足80%養(yǎng)寵人群的消費(fèi)需求。

 別具匠心，才能造就品牌門店的專屬優(yōu)勢(shì)。相較與其他寵物店的，萌它在保證標(biāo)準(zhǔn)化和精品線的基礎(chǔ)上，與兄弟品牌萌小它一同精確把控年輕化的市場(chǎng)定位。

門店主打90后、95后人群 

    ●在店鋪裝修和商品陳列上，注重年輕化、場(chǎng)景化、個(gè)性化的場(chǎng)景營(yíng)造。

    ●創(chuàng)造更多年輕化的玩法，不論是經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、手機(jī)端的預(yù)約、訂貨、明星探店、網(wǎng)紅推送等都著重宣傳的趣味性。

    ●在抖音、小紅書、朋友圈等平臺(tái)互動(dòng)宣傳。

    ●打造“億元補(bǔ)貼”特色活動(dòng)，有新客戶進(jìn)店，就為加盟商客戶免費(fèi)贈(zèng)送狗糧、零食等物品贈(zèng)予顧客，鼓勵(lì)門店新客的增長(zhǎng)，也達(dá)到了拉新客的目標(biāo)。

專業(yè)化高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)門店的高效發(fā)展

        萌它目前有30家左右的直營(yíng)門店，主要集中在北京范圍附近，萌小它則分布全國(guó)，截至目前，已有200多家簽約門店，深入實(shí)現(xiàn)服務(wù)和產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，給用戶帶來強(qiáng)大的安全感。

        門店為寵物提供寵物用品零售、寵物洗護(hù)、寵物美容、寵物寄養(yǎng)等服務(wù)，自主研發(fā)“10步”洗護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，更在定價(jià)體系、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等多個(gè)維度上，步步落實(shí)到人員培訓(xùn)、門店運(yùn)營(yíng)、督導(dǎo)監(jiān)管的環(huán)節(jié)中，門店涵蓋活體鏈，美容，寄養(yǎng)等一站式服務(wù)。

   服務(wù)和產(chǎn)品的高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)，塑造線下寵物門店的好口碑，在門店選取加盟商時(shí)，也會(huì)考慮到更好的打造品牌，考察加盟商的寵物門店加盟符合度，通常加盟也分為兩種客戶，一是投資性客戶，雇店長(zhǎng)和店員經(jīng)營(yíng)寵物門店，二是自雇型客戶，既是店長(zhǎng)也是店員，自雇型客戶需要參加公司系統(tǒng)性的課程培訓(xùn)，滿足要求才能夠開店，投資型客戶，也需要將店員送到公司課堂進(jìn)行培訓(xùn)，然后通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，才可以開店上崗。

深耕寵物行業(yè)“新零售模式”，為門店發(fā)展提供助力

   除了關(guān)注寵物門店自身的發(fā)展，萌它還將“新零售”模式應(yīng)用寵物行業(yè)，助力門店多元化發(fā)展。萌它在2019年觀測(cè)到養(yǎng)寵用戶的送貨需求，并與美團(tuán)、餓了么、京東到家等平臺(tái)聯(lián)合，為門店周邊5-8公里內(nèi)的用戶提供“外賣”服務(wù)，用戶線上下單，總部直接發(fā)貨配送，速度快，復(fù)購(gòu)率高，自2021年來，萌它的外賣服務(wù)已能占到整體門店銷量的20%，其中主要類目為食品，營(yíng)養(yǎng)品，藥品和口糧等。

        將寵物實(shí)體門店與線上平臺(tái)相結(jié)合，建立社群，分享體驗(yàn)，形成一個(gè)完整的客戶運(yùn)營(yíng)體系與新零售平臺(tái)，打造客戶更加信賴品牌和門店。

        據(jù)龔霄先生稱，萌它第二輪的投資已初步達(dá)成協(xié)議，將在今年下半年的9-10月份進(jìn)行b輪融資。由于國(guó)家出生率的降低，丁克人群與單身人群的日益增多，寵物作為一個(gè)“情感經(jīng)濟(jì)”支撐的行業(yè)，也逐漸成為資本青睞的對(duì)象，目前寵物市場(chǎng)正處于新興發(fā)展期，未來仍有強(qiáng)大的市場(chǎng)藍(lán)海，并且隨著中國(guó)養(yǎng)寵化的逐漸規(guī)范，國(guó)家開始立法鼓勵(lì)養(yǎng)寵，如2021年出臺(tái)的《新動(dòng)物防疫法》規(guī)定遛狗必須系犬繩等，也會(huì)促進(jìn)寵物醫(yī)療，零售，商品行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展。

聚焦門店發(fā)展，共創(chuàng)寵業(yè)篇章

本次第二十五屆中國(guó)寵物水族博覽會(huì)也即將于11月17日-20日，在上海國(guó)家會(huì)展中心盛大舉行，屆時(shí)也將會(huì)有更多寵物人們一同蒞臨現(xiàn)場(chǎng)，共同探討寵業(yè)發(fā)展！

聚焦寵業(yè)門店發(fā)展，為新寵業(yè)人提供全新入局機(jī)會(huì)，深耕寵物水族行業(yè)25年的專業(yè)平臺(tái)，業(yè)內(nèi)極具規(guī)模第25屆中國(guó)國(guó)際寵物水族展覽會(huì)，與你相約，不見不散！

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第25屆中國(guó)國(guó)際寵物水族展覽會(huì)（CIPS 2021）開啟報(bào)名

觀展時(shí)間：2021年11月17-20日   

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