導讀：

隨著貓經(jīng)濟的發(fā)展，貓美容洗護是門店未來獲得增長的必備業(yè)務之一。但貓咪是一種非常敏感的生物，給貓洗澡并不容易。

上周四，長城大學的貓洗護直播課有5,694人在線觀看，“學生”們問的最多的問題除了洗護技巧外，就是如何控貓。

一、  洗貓難？是你沒挑對SPA缸！

都說洗貓難，洗貓到底有多難？

1.給貓洗澡需要合適穩(wěn)定的水溫，既不能太燙，也不能太涼，這個度該怎么把握？

2.貓咪洗澡時不停地掙脫，一只手拿花灑，一只手洗貓，我太難了！

3.別看貓咪很小一只，其實皮膚特別容易出油，想把一只貓洗干凈往往要花1個多小時，長時間彎腰洗貓，腰快斷了！

為幫美容師們解決貓洗護過程中的諸多難題，上海暢沐實業(yè)發(fā)展有限公司特別推出貓洗護專用款恒溫龍頭SPA缸。

貓咪專業(yè)款恒溫龍頭SPA缸  

那么，這款洗貓專用的SPA缸有何特別之處？它能如何幫助美容師們輕松洗貓？帶著這些問題，我們采訪了上海暢沐實業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理、希伯艾瑪寵物SPA缸品牌創(chuàng)始人邵銀剛先生。

邵銀剛

上海暢沐實業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理

希伯艾瑪HeberEmma品牌創(chuàng)始人

據(jù)邵總介紹，這款貓咪專業(yè)款恒溫龍頭SPA缸是暢沐今年推出的新品，針對貓咪洗護過程中的難點和痛點，在傳統(tǒng)寵物SPA缸的基礎上進行了全面升級，讓貓洗護更加簡單高效：

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升級一：恒溫龍頭

“貓洗護對水溫有一定的專業(yè)性要求，常規(guī)SPA缸需要美容師用手試溫，憑感覺判斷不太準確。所以我們在SPA缸上安裝了恒溫龍頭，這樣就可以十分便捷的設定和調整水溫?！鄙劭偢嬖V長城君，目前他還沒有在市面上看到過同款恒溫龍頭寵物SPA缸。

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升級二：可升降可360°旋轉花灑

可升降可360°旋轉花灑在人類衛(wèi)浴行業(yè)已很普遍，但應用于寵物SPA缸仍獨具創(chuàng)心。

邵總表示，這一設計主要是基于貓咪洗澡時十分調皮喜動，使用傳統(tǒng)SPA缸，美容師往往需要一只手拿著花灑，另一只手控貓，既不方便清洗也很難抓住貓咪。而可升降可360°旋轉花灑這一設計，則可以將美容師的另一只手“解放”出來，洗護時雙手控貓，當然更加方便高效。

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升級三：量身定制規(guī)格，洗貓不累

貓咪皮膚油脂分泌旺盛，想洗干凈一只貓往往需要一個多小時。長時間彎腰勞動，很多美容師一天下來感覺腰酸背痛。

“針對這一痛點，結合貓咪體型大小，我們將SPA缸的高度設定為2500px，比傳統(tǒng)SPA缸更高一些。這樣美容師洗貓時就不用彎腰，舒適不累?！鄙劭偨榻B說，“同時，缸體深度是1000px，采用ABS材料，表面光滑，貓咪洗澡時不容易跳出。”

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升級四：無管沖浪

傳統(tǒng)SPA缸通過水泵和管道出水，但是管道里容易積水滋生細菌，導致第一次沖出來的水往往很臭，而且管道容易出現(xiàn)漏水問題，打理很不方便。

為此，邵總為希伯艾瑪?shù)男驴頢PA缸設計了無管沖浪模式?！昂蛡鹘y(tǒng)spa缸相比，我們的SPA缸沒有管道，不會積水，通過一個特殊的部件吸水、出水，無水殘留問題，而且功率小，省水易打理。

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升級五：特殊把手

除此之外，考慮到SPA缸比較大，邵總還細心的在SPA缸的兩邊設計了一個特殊的把手，方便搬運移動。 

二、  不惜代價，迎合客戶需求

一款產(chǎn)品，一個企業(yè)，跟創(chuàng)始人的氣質息息相關。跟邵總聊的越多，我越感覺，不論是SPA缸還是他個人，骨子里有一個共同點：不怕麻煩，追求完美，不惜代價的迎合客戶需求。

他是80后，在進入寵物行業(yè)之前，他曾擺過地攤，做過電話銷售員，甚至經(jīng)歷過融資失敗。2009年進入衛(wèi)浴行業(yè)，后來在尋找新市場的過程中偶然切入了寵物SPA缸這個領域。

多款希伯艾瑪寵物專用SPA缸

回憶起這段經(jīng)歷，邵總記憶猶新?！?013年的時候，我們做嬰兒游泳池，當時有客戶跟我們買來當寵物SPA缸使用，這給了我啟發(fā)，于是我打算開發(fā)一款真正適合寵物使用的SPA缸。”

2015年，暢沐打造的第一款寵物SPA缸-8511問世了，注冊品牌希伯艾瑪HeberEmma，它正是貓咪專業(yè)款恒溫龍頭SPA缸的雛形。

“第一代寵物SPA缸和嬰兒游泳缸類似，當時賣的很不錯，但是我自己不太滿意，因為這款缸高度太矮、深度太深，體積又比較大，美容師使用時腰彎得很厲害?！鄙劭偢嬖V我，后來經(jīng)過一年時間“回爐重造”，2016年他們推出第二代寵物專用SPA缸--6811。而貓咪專業(yè)款恒溫龍頭SPA缸則是在6811基礎上的第三次全面升級了。

希伯艾瑪寵物SPA缸客戶產(chǎn)品實拍

邵總特別善于傾聽客戶的意見和需求，他告訴我，公司的每一款產(chǎn)品平均會改動10次左右，才會投入批量生產(chǎn)。而每次改動意味著成本，一點小小的改動就得重新造模，多花幾萬、十幾萬。而且并不是每個廠都有模具師傅，有些師傅嫌一次次修改麻煩并不愿意去做，但是邵總不管。

“我覺得客戶的建議好，那我就愿意去改?！鄙劭偙硎荆拔易约河泄潭ǖ哪＞邘煾?，很多朋友也是做這一行的。之前，在改進這款貓咪專用SPA缸時，我買機票請上海的模具師傅飛來河南的工廠，所有費用全部報銷。雖然花了很多錢，為了一點小小的改動似乎不太劃算，但是我想追求完美。不惜代價，滿足客戶需求?！鄙劭偵踔磷约阂矔哪＞?，“做的多了看得多了，自己也會做了?！?/p>

邵總自己做模具

邵總透露，希伯艾瑪寵物SPA缸是暢沐的拳頭產(chǎn)品，公司主推的寵物SPA缸有5款，目前共賣出1萬臺左右，占總銷售額的60%。產(chǎn)品通過歐盟CE認證，有自主的進出口權，目前外貿(mào)訂單占比25%。值得一提的是，暢沐還在2019年世界寵物美容大會上獲得“行業(yè)貢獻獎”。

三、 客戶就是上帝

說實話，邵總是我采訪過的企業(yè)家里，將“客戶就是上帝”這句話踐行到淋漓盡致的人之一。

采訪中，他和我說了一個故事：

當年他還是一名普通的衛(wèi)浴銷售員，有一次公司派他去爭取一個西班牙客戶的訂單。當時競爭者很多，其中不乏專業(yè)外貿(mào)公司出身的銷售，而他這個當時沒邁出過國門的農(nóng)村小伙兒，英文方面不占優(yōu)勢。

“那天我餓著肚子跟西班牙客戶聊了4個小時。聊完我覺得應該拿不到這筆訂單，畢竟我和其它銷售的差距有點大，但是最后客戶居然選擇了我。同事都夸我‘只會說yes和no，就把外貿(mào)做了’”。

邵總說，當時他自己都有點懵，后來那個客戶告訴他，之所以選擇他是被他鍥而不舍和不厭其煩的態(tài)度所打動?！爱敃r客戶提出了很多要求和改動，我都說可以，而他要求別人修改產(chǎn)品結構，他們卻不肯改。后來我們按照客戶要求，給他重新開發(fā)了一款產(chǎn)品，被他全盤否定了，我又重新給他開發(fā)了一整套產(chǎn)品，直到客戶滿意?！?/p>

邵總對客戶需求的尊重和完美產(chǎn)品的追求，令我深深感動。我想，成功的路徑未必一樣，但成功者的基因應該是一樣的，不抱怨你的處境，對未來充滿希望，以及超越常人的堅持。

暢沐企業(yè)自有工廠

邵總告訴長城君，去年暢沐營業(yè)額約2000萬，比上一年度增長了30%。我們衷心祝愿暢沐在邵總的帶領下發(fā)展得越來越好！

采訪的最后，邵總希望借助長城寵物展這個平臺，收集到更多美容師對于希伯艾瑪寵物SPA缸的需求和建議。他邀請大家做一個小小的問卷，里面問題不多，只有5個，完成就送消炎抑菌的寵物甜甜圈一個。掃描下方二維碼即可參與~

04  長城大學貓洗護課程第二期即將開始

由貓油清品牌冠名贊助的第二期貓洗護課程，即將于5月14日20:00準時上線，屆時將由萬芷琪老師帶來《貓洗護預檢風險規(guī)避及如何帶動貓產(chǎn)品銷售》，感興趣的美容師們千萬不要錯過！

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