導(dǎo)讀：

隨著貓經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貓美容洗護(hù)是門店未來獲得增長(zhǎng)的必備業(yè)務(wù)之一。但貓咪是一種非常敏感的生物，給貓洗澡并不容易。

上周四，長(zhǎng)城大學(xué)的貓洗護(hù)直播課有5,694人在線觀看，“學(xué)生”們問的最多的問題除了洗護(hù)技巧外，就是如何控貓。

一、  洗貓難？是你沒挑對(duì)SPA缸！

都說洗貓難，洗貓到底有多難？

1.給貓洗澡需要合適穩(wěn)定的水溫，既不能太燙，也不能太涼，這個(gè)度該怎么把握？

2.貓咪洗澡時(shí)不停地掙脫，一只手拿花灑，一只手洗貓，我太難了！

3.別看貓咪很小一只，其實(shí)皮膚特別容易出油，想把一只貓洗干凈往往要花1個(gè)多小時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間彎腰洗貓，腰快斷了！

為幫美容師們解決貓洗護(hù)過程中的諸多難題，上海暢沐實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司特別推出貓洗護(hù)專用款恒溫龍頭SPA缸。

貓咪專業(yè)款恒溫龍頭SPA缸  

那么，這款洗貓專用的SPA缸有何特別之處？它能如何幫助美容師們輕松洗貓？帶著這些問題，我們采訪了上海暢沐實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理、希伯艾瑪寵物SPA缸品牌創(chuàng)始人邵銀剛先生。

邵銀剛

上海暢沐實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理

希伯艾瑪HeberEmma品牌創(chuàng)始人

據(jù)邵總介紹，這款貓咪專業(yè)款恒溫龍頭SPA缸是暢沐今年推出的新品，針對(duì)貓咪洗護(hù)過程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，在傳統(tǒng)寵物SPA缸的基礎(chǔ)上進(jìn)行了全面升級(jí)，讓貓洗護(hù)更加簡(jiǎn)單高效：

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升級(jí)一：恒溫龍頭

“貓洗護(hù)對(duì)水溫有一定的專業(yè)性要求，常規(guī)SPA缸需要美容師用手試溫，憑感覺判斷不太準(zhǔn)確。所以我們?cè)赟PA缸上安裝了恒溫龍頭，這樣就可以十分便捷的設(shè)定和調(diào)整水溫。”邵總告訴長(zhǎng)城君，目前他還沒有在市面上看到過同款恒溫龍頭寵物SPA缸。

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升級(jí)二：可升降可360°旋轉(zhuǎn)花灑

可升降可360°旋轉(zhuǎn)花灑在人類衛(wèi)浴行業(yè)已很普遍，但應(yīng)用于寵物SPA缸仍獨(dú)具創(chuàng)心。

邵總表示，這一設(shè)計(jì)主要是基于貓咪洗澡時(shí)十分調(diào)皮喜動(dòng)，使用傳統(tǒng)SPA缸，美容師往往需要一只手拿著花灑，另一只手控貓，既不方便清洗也很難抓住貓咪。而可升降可360°旋轉(zhuǎn)花灑這一設(shè)計(jì)，則可以將美容師的另一只手“解放”出來，洗護(hù)時(shí)雙手控貓，當(dāng)然更加方便高效。

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升級(jí)三：量身定制規(guī)格，洗貓不累

貓咪皮膚油脂分泌旺盛，想洗干凈一只貓往往需要一個(gè)多小時(shí)。長(zhǎng)時(shí)間彎腰勞動(dòng)，很多美容師一天下來感覺腰酸背痛。

“針對(duì)這一痛點(diǎn)，結(jié)合貓咪體型大小，我們將SPA缸的高度設(shè)定為2500px，比傳統(tǒng)SPA缸更高一些。這樣美容師洗貓時(shí)就不用彎腰，舒適不累。”邵總介紹說，“同時(shí)，缸體深度是1000px，采用ABS材料，表面光滑，貓咪洗澡時(shí)不容易跳出。”

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升級(jí)四：無(wú)管沖浪

傳統(tǒng)SPA缸通過水泵和管道出水，但是管道里容易積水滋生細(xì)菌，導(dǎo)致第一次沖出來的水往往很臭，而且管道容易出現(xiàn)漏水問題，打理很不方便。

為此，邵總為希伯艾瑪?shù)男驴頢PA缸設(shè)計(jì)了無(wú)管沖浪模式?！昂蛡鹘y(tǒng)spa缸相比，我們的SPA缸沒有管道，不會(huì)積水，通過一個(gè)特殊的部件吸水、出水，無(wú)水殘留問題，而且功率小，省水易打理。

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升級(jí)五：特殊把手

除此之外，考慮到SPA缸比較大，邵總還細(xì)心的在SPA缸的兩邊設(shè)計(jì)了一個(gè)特殊的把手，方便搬運(yùn)移動(dòng)。 

二、  不惜代價(jià)，迎合客戶需求

一款產(chǎn)品，一個(gè)企業(yè)，跟創(chuàng)始人的氣質(zhì)息息相關(guān)。跟邵總聊的越多，我越感覺，不論是SPA缸還是他個(gè)人，骨子里有一個(gè)共同點(diǎn)：不怕麻煩，追求完美，不惜代價(jià)的迎合客戶需求。

他是80后，在進(jìn)入寵物行業(yè)之前，他曾擺過地?cái)?，做過電話銷售員，甚至經(jīng)歷過融資失敗。2009年進(jìn)入衛(wèi)浴行業(yè)，后來在尋找新市場(chǎng)的過程中偶然切入了寵物SPA缸這個(gè)領(lǐng)域。

多款希伯艾瑪寵物專用SPA缸

回憶起這段經(jīng)歷，邵總記憶猶新?！?013年的時(shí)候，我們做嬰兒游泳池，當(dāng)時(shí)有客戶跟我們買來當(dāng)寵物SPA缸使用，這給了我啟發(fā)，于是我打算開發(fā)一款真正適合寵物使用的SPA缸。”

2015年，暢沐打造的第一款寵物SPA缸-8511問世了，注冊(cè)品牌希伯艾瑪HeberEmma，它正是貓咪專業(yè)款恒溫龍頭SPA缸的雛形。

“第一代寵物SPA缸和嬰兒游泳缸類似，當(dāng)時(shí)賣的很不錯(cuò)，但是我自己不太滿意，因?yàn)檫@款缸高度太矮、深度太深，體積又比較大，美容師使用時(shí)腰彎得很厲害。”邵總告訴我，后來經(jīng)過一年時(shí)間“回爐重造”，2016年他們推出第二代寵物專用SPA缸--6811。而貓咪專業(yè)款恒溫龍頭SPA缸則是在6811基礎(chǔ)上的第三次全面升級(jí)了。

希伯艾瑪寵物SPA缸客戶產(chǎn)品實(shí)拍

邵總特別善于傾聽客戶的意見和需求，他告訴我，公司的每一款產(chǎn)品平均會(huì)改動(dòng)10次左右，才會(huì)投入批量生產(chǎn)。而每次改動(dòng)意味著成本，一點(diǎn)小小的改動(dòng)就得重新造模，多花幾萬(wàn)、十幾萬(wàn)。而且并不是每個(gè)廠都有模具師傅，有些師傅嫌一次次修改麻煩并不愿意去做，但是邵總不管。

“我覺得客戶的建議好，那我就愿意去改?！鄙劭偙硎荆拔易约河泄潭ǖ哪＞邘煾?，很多朋友也是做這一行的。之前，在改進(jìn)這款貓咪專用SPA缸時(shí)，我買機(jī)票請(qǐng)上海的模具師傅飛來河南的工廠，所有費(fèi)用全部報(bào)銷。雖然花了很多錢，為了一點(diǎn)小小的改動(dòng)似乎不太劃算，但是我想追求完美。不惜代價(jià)，滿足客戶需求?！鄙劭偵踔磷约阂矔?huì)改模具，“做的多了看得多了，自己也會(huì)做了?！?/p>

邵總自己做模具

邵總透露，希伯艾瑪寵物SPA缸是暢沐的拳頭產(chǎn)品，公司主推的寵物SPA缸有5款，目前共賣出1萬(wàn)臺(tái)左右，占總銷售額的60%。產(chǎn)品通過歐盟CE認(rèn)證，有自主的進(jìn)出口權(quán)，目前外貿(mào)訂單占比25%。值得一提的是，暢沐還在2019年世界寵物美容大會(huì)上獲得“行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

三、 客戶就是上帝

說實(shí)話，邵總是我采訪過的企業(yè)家里，將“客戶就是上帝”這句話踐行到淋漓盡致的人之一。

采訪中，他和我說了一個(gè)故事：

當(dāng)年他還是一名普通的衛(wèi)浴銷售員，有一次公司派他去爭(zhēng)取一個(gè)西班牙客戶的訂單。當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者很多，其中不乏專業(yè)外貿(mào)公司出身的銷售，而他這個(gè)當(dāng)時(shí)沒邁出過國(guó)門的農(nóng)村小伙兒，英文方面不占優(yōu)勢(shì)。

“那天我餓著肚子跟西班牙客戶聊了4個(gè)小時(shí)。聊完我覺得應(yīng)該拿不到這筆訂單，畢竟我和其它銷售的差距有點(diǎn)大，但是最后客戶居然選擇了我。同事都夸我‘只會(huì)說yes和no，就把外貿(mào)做了’”。

邵總說，當(dāng)時(shí)他自己都有點(diǎn)懵，后來那個(gè)客戶告訴他，之所以選擇他是被他鍥而不舍和不厭其煩的態(tài)度所打動(dòng)。“當(dāng)時(shí)客戶提出了很多要求和改動(dòng)，我都說可以，而他要求別人修改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，他們卻不肯改。后來我們按照客戶要求，給他重新開發(fā)了一款產(chǎn)品，被他全盤否定了，我又重新給他開發(fā)了一整套產(chǎn)品，直到客戶滿意?！?/p>

邵總對(duì)客戶需求的尊重和完美產(chǎn)品的追求，令我深深感動(dòng)。我想，成功的路徑未必一樣，但成功者的基因應(yīng)該是一樣的，不抱怨你的處境，對(duì)未來充滿希望，以及超越常人的堅(jiān)持。

暢沐企業(yè)自有工廠

邵總告訴長(zhǎng)城君，去年暢沐營(yíng)業(yè)額約2000萬(wàn)，比上一年度增長(zhǎng)了30%。我們衷心祝愿暢沐在邵總的帶領(lǐng)下發(fā)展得越來越好！

采訪的最后，邵總希望借助長(zhǎng)城寵物展這個(gè)平臺(tái)，收集到更多美容師對(duì)于希伯艾瑪寵物SPA缸的需求和建議。他邀請(qǐng)大家做一個(gè)小小的問卷，里面問題不多，只有5個(gè)，完成就送消炎抑菌的寵物甜甜圈一個(gè)。掃描下方二維碼即可參與~

04  長(zhǎng)城大學(xué)貓洗護(hù)課程第二期即將開始

由貓油清品牌冠名贊助的第二期貓洗護(hù)課程，即將于5月14日20:00準(zhǔn)時(shí)上線，屆時(shí)將由萬(wàn)芷琪老師帶來《貓洗護(hù)預(yù)檢風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及如何帶動(dòng)貓產(chǎn)品銷售》，感興趣的美容師們千萬(wàn)不要錯(cuò)過！

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