作為商家，大到全球知名企業(yè)，小到小區(qū)便利店老板，都在做著一件事情：讓客戶記住自己。

在營(yíng)銷學(xué)上，這種行為叫做品牌營(yíng)銷。

比如被稱為文案教科書的杜蕾斯，就通過充滿創(chuàng)意的文案海報(bào)，來加深客戶群體對(duì)自己的印象，讓客戶記住了自己。

▲杜蕾斯圣誕營(yíng)銷文案

在國(guó)內(nèi)，也有利用營(yíng)銷創(chuàng)造銷量奇跡的品牌，比如白酒品牌——江小白。江小白利用表達(dá)瓶的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，抓住了80后、90后年輕人的心，打破傳統(tǒng)酒業(yè)的銷售渠道體系，利用品牌營(yíng)銷，達(dá)到10億的年銷量。

▲江小白的營(yíng)銷文案

但是作為寵物零售店的店主，我們并沒有經(jīng)歷準(zhǔn)備這些讓人難忘的文案，也沒有經(jīng)濟(jì)實(shí)力讓百萬粉絲級(jí)的大V幫助我們進(jìn)行店鋪曝光。

那么，零售店店主該如何將自己的店鋪打造成品牌，又該如何來進(jìn)行品牌營(yíng)銷，讓客人記住自己呢？

提升專業(yè)能力

僅僅為客戶提供他需要的物品，并不能讓客戶將你的店鋪和其他人區(qū)分開來。

提升自己的專業(yè)能力，能在客戶需要的時(shí)候給予客戶幫助和建議。當(dāng)客戶問你：“寵物脫毛怎么辦？”“寵物有分離焦慮癥怎么辦？”時(shí)，給出合理的解決方案并且表示最好去寵物醫(yī)院檢查，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“我又不是醫(yī)生，我怎么知道”，這樣的答案來的讓人印象深刻。

知道產(chǎn)品之間搭配使用的方法，產(chǎn)品的特點(diǎn)，根據(jù)客戶的需要推薦產(chǎn)品，跟客戶講解產(chǎn)品特性，才能讓客戶對(duì)你印象深刻。

與同行差異化

比同行業(yè)的人想的更周到，是加深客戶印象的最好方法。

在很多零售行業(yè)，把客戶當(dāng)作朋友是實(shí)現(xiàn)同行差異化的手段之一。與客戶保持交流，根據(jù)客戶購(gòu)買頻次提醒客戶，需要購(gòu)買寵物用品了；在店鋪引進(jìn)新的產(chǎn)品時(shí)，自己先進(jìn)行測(cè)評(píng)，了解產(chǎn)品特性，錄制視頻或拍攝圖片，推薦給適合的用戶。比起簡(jiǎn)單的產(chǎn)品說明，自己的切身體會(huì)和圖片、視頻更加擁有說服力。

了解客戶的想法，才能提供前瞻性的服務(wù)，與同行產(chǎn)生差異。

打造個(gè)性化標(biāo)志

微信已經(jīng)成為最為普及的社交工具，成為客戶的微信好友，會(huì)讓你們的關(guān)系更近一步。

僅僅成為好友是不夠的，客戶那么多的微信好友，要怎樣才能讓他記住你？你需要打造自己個(gè)性化的標(biāo)志，讓客戶在一想到寵物的時(shí)候，就會(huì)想起你。取通俗易記得名字，最好與寵物有關(guān)，以店鋪名字作為昵稱是一個(gè)不錯(cuò)的選擇；朋友圈以寵物內(nèi)容為主，輔以一些熱點(diǎn)話題，不要單純的推薦產(chǎn)品，避免成為讓客戶厭煩的廣告號(hào)。

把自己塑造成一個(gè)個(gè)性化IP，而不是一個(gè)普普通通的刷屏廣告發(fā)布者。

不僅僅是寵物

線下零售行業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)是什么？只要你用心，就可以積累大量的人脈資源。

利用好自己的人脈資源，成為人與人之間的紐帶。比如：當(dāng)你的一位客戶需要演唱會(huì)門票，而另一個(gè)客戶需要轉(zhuǎn)讓演唱會(huì)門票的時(shí)候，就可以成為他們之間聯(lián)系的紐帶。這種順手而為的舉動(dòng)會(huì)給用戶傳達(dá)一種信息，有問題的時(shí)候，就可以通過你找到解決的方法，讓客戶對(duì)你形成依賴。

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你覺得還有哪些方法能讓客戶記住你呢？

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